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服務(wù)暖人心 治理見力量
2025-09-26 14:02 來源:中國組織人事報(bào)新聞網(wǎng) 作者:陳永飛

清晨7點(diǎn),江蘇省建湖縣外賣騎手李角就準(zhǔn)時(shí)來到配送站點(diǎn),在晨會(huì)的“微黨課”上聽完黨員騎手分享的“服務(wù)老人注意事項(xiàng)”后,推著車走進(jìn)早高峰的街巷。臨近中午,他走進(jìn)盂蘭社區(qū)“靈龍里驛”,一邊休息,一邊給手機(jī)充電。

近些年來,隨著新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織和新就業(yè)群體不斷涌現(xiàn)且規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,建湖縣外賣騎手、貨車司機(jī)、物流從業(yè)者等新就業(yè)群體規(guī)模達(dá)1.2萬余人。為讓黨建工作跟上群體需求、融入領(lǐng)域發(fā)展,建湖縣以組織覆蓋破題,以精準(zhǔn)服務(wù)暖心,以治理賦能增效,讓黨的旗幟在新興領(lǐng)域一線高高飄揚(yáng)。

成立流動(dòng)黨員黨組織

外賣騎手黨員張明還記得,2023年建湖縣成立全市首個(gè)外賣小哥流動(dòng)黨員黨支部時(shí),他第一時(shí)間主動(dòng)報(bào)到?!耙郧拔沂恰诖h員’,跑單到哪,組織關(guān)系就‘漂’到哪。支部把像我這樣的流動(dòng)黨員聚到一起,每月開一次線下會(huì)、每周一次線上學(xué)習(xí),就算跑單再忙,也能跟上組織生活?!?/p>

針對新興領(lǐng)域黨員分布散、流動(dòng)快、管理難的特點(diǎn),建湖縣打破傳統(tǒng)組織設(shè)置模式,將黨支部建在產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈上。在外賣行業(yè)成立流動(dòng)黨員黨支部,創(chuàng)新“晨會(huì)微黨課”機(jī)制,利用每日配送前的10分鐘,由支部委員或黨員騎手輪流分享政策要點(diǎn)、服務(wù)案例,把大道理變成身邊事,引導(dǎo)支部黨員亮身份、作表率,帶動(dòng)身邊騎手提升服務(wù)質(zhì)量,行業(yè)整體好評率從82%上升到97%。

以精準(zhǔn)掌握流動(dòng)黨員情況為目標(biāo),建湖縣建立“線上+線下”雙軌摸排機(jī)制:線下由社區(qū)網(wǎng)格員每月上門走訪,重點(diǎn)排查外賣站點(diǎn)、物流園區(qū)、快遞公司,動(dòng)態(tài)更新119名流動(dòng)黨員信息;線上依托“建湖黨建”平臺(tái)開設(shè)“黨員報(bào)到”通道,方便流動(dòng)黨員主動(dòng)亮明身份。去年春節(jié)期間,該縣還針對返鄉(xiāng)黨員開展“歸鄉(xiāng)一課”,邀請縣委黨校老師解讀鄉(xiāng)村振興政策,組織黨員參與社區(qū)志愿服務(wù),讓“流動(dòng)黨員”變成“活躍黨員”。

打造多元“紅驛”站點(diǎn)

“孩子沒人帶,我只能把她放在配送車的保溫箱里,冬天冷、夏天熱,心里特別不是滋味?!闭f起以前帶娃跑單的日子,騎手媽媽劉紅眼眶發(fā)紅。如今,她再也不用發(fā)愁——雙湖社區(qū)“騎手媽媽驛站”里,驛站工作人員幫忙照看孩子,讓她能安心跑單。

服務(wù)新就業(yè)群體,關(guān)鍵要解決急難愁盼。為此,該縣以“15分鐘服務(wù)圈”為目標(biāo),在商圈、社區(qū)、物流園區(qū)建成23個(gè)“紅驛”站點(diǎn),統(tǒng)一配備充電設(shè)備、應(yīng)急藥箱、雨傘雨衣等。每個(gè)站點(diǎn)還配備1名專職管理員,負(fù)責(zé)收集訴求、對接資源,讓“紅驛”不僅是“歇腳點(diǎn)”,更是“服務(wù)站”。

除了日常服務(wù),建湖縣還針對不同群體的特殊需求提供“定制服務(wù)”。針對戶外工作者健康問題,雙湖社區(qū)驛站聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)站開展“每周義診”,醫(yī)生不僅提供血壓測量、健康咨詢,還會(huì)根據(jù)季節(jié)變化普及防暑、防寒知識(shí);針對快遞員、騎手職業(yè)發(fā)展需求,縣人社局聯(lián)合職業(yè)院校開設(shè)物流管理、電子商務(wù)等技能培訓(xùn)班,200余名學(xué)員通過考核拿到職業(yè)技能證書;針對困難群體,縣總工會(huì)建立幫扶臺(tái)賬,為困難女職工發(fā)放互助保障金,為快遞員統(tǒng)一投保意外險(xiǎn),切實(shí)守住群體權(quán)益底線。

激活“新”力量促發(fā)展

去年夏天,外賣騎手陳中在配送時(shí),發(fā)現(xiàn)一輛貨車占用小區(qū)消防通道,他立即拿出手機(jī)拍下照片,上傳到“小哥網(wǎng)格員”工作群,“師傅,您這貨車不能占消防通道,我?guī)湍?lián)系附近的停車場吧?”沒過多久,社區(qū)工作人員就趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào),及時(shí)消除了安全隱患。

為激發(fā)小哥網(wǎng)格員參與社區(qū)治理的積極性,建湖縣推行“志愿服務(wù)積分制”——參與隱患上報(bào)、糾紛調(diào)解、物資配送等服務(wù)可積累積分,積分可到指定商超兌換生活用品,也可兌換免費(fèi)體檢、技能培訓(xùn)等服務(wù)。該縣還選樹“水鄉(xiāng)先鋒騎手”“最美快遞員”等典型,通過縣融媒體中心的“新興領(lǐng)域黨員風(fēng)采”專欄,講述服務(wù)故事,讓小哥網(wǎng)格員從服務(wù)對象變成治理力量。

走進(jìn)里下河物流園,“公鐵水”多式聯(lián)運(yùn)的作業(yè)場景格外繁忙——貨車將貨物運(yùn)到園區(qū),通過鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)至港口,再由船舶發(fā)往全國各地?!耙郧捌髽I(yè)貨物運(yùn)輸要么走公路,要么走水路,成本高、時(shí)效慢?!蔽锪鲌@黨支部書記李毅介紹,支部成立后,主動(dòng)對接鐵路、港口部門,整合運(yùn)輸資源,推出“公鐵水”多式聯(lián)運(yùn)模式,為企業(yè)每箱貨物降低物流成本約1000元,年減少運(yùn)輸里程20萬公里,相關(guān)案例入選全國綠色貨運(yùn)發(fā)展典型,黨建的力量不僅體現(xiàn)在基層治理中,更成為新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”。

編輯:劉曉瑩